CNCC通信!4月号

CNCC通信始めます!

いきなりですが、出遅れました。
「4月2日(会社設立2周年記念日)に出す!」予定だったんですが・・・・

皆さん!こんにちは!
株式会社CNCコンサルティング 代表の佐々木康仁です。

以前から考えていたんですね。

「ネットでのニュースレター!」

昔、営業マン時代に会社で紙のニュースレターを、佐々木が作っていました。
顧客の企業に郵送したり、営業先のお店などでお渡ししていました。
いやぁ~毎月のことなので、大変でしたね。
そう、ネタが・・・・

今やネット時代なので、こういったものもいいかなぁと思って発刊しました。
まぁ、ほとんど思い付きなのでいつまで続くか。

セミナーやイベント、様々な情報をこれから毎月、お届けしていきます。


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久留米んこと・・・⇒「久留米シティプラザ4月27日OPEN!」

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4月29日(金・祝)“4つのエリアで盛り上がる!”
4月27日の久留米シティプラザオープンを祝し、多彩なプレーヤーによる賑わいイベントを「明治通り」「シティプラザ」「ほとめき通り商店街」「西鉄駅東口広場」にて実施されます。

明治通りエリア 10:00~16:00 ハレの明治通り市

・くるめ日曜市、久留米商工会議所議員事業所など約10ブースが、地産地消をテーマにした久留米の物産を販売。

六角堂広場エリア 10:00~16:00 ご当地グルメの祭典

・ご当地グルメ4団体および筑後の酒振興委員会によるご当地グルメの饗宴!
・久留米ラーメン会   ・久留米焼きとり文化振興会
・筑後うどん振興会   ・久留米ちゃんぽんシンジケート

ほとめき通り商店街エリア 10:00~16:00 

・「店頭」「アーケード」で“おもてなしと賑わいイベント”を実施。商店街の各店に、スペシャル商品やシティプラザ歓迎のメッセージが並びます。土曜夜市・昼version!

西鉄東口広場エリア(4月29日・30日) 10:00~16:00 

・恒例「ローズコンサート」やオープンカフェの他、移動図書館もやってくる!

※情報元(久留米商工会議所ニュースより抜粋)

ここは昔、井筒屋があったんですよね。
お客様も少なくなり、とうとう閉店。そのあとで「六角堂広場」ができたんです。
そして今回この「久留米シティプラザ」がオープン!
さてさて、この大きな箱モノをどのように活かし、街中の活性化に繋げていくのか。
佐々木的にも街中が賑わってくれると、うれしいんですけど。( ̄▽ ̄)v

ヒップスターゲイトコラム投稿!「教育」に関する情報を執筆中!

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店長の仕事 ~スタッフはお客様の声によって成長する~≪new≫

☆☆☆店長の仕事~クレームの話・・・☆☆☆
佐々木はこれまで

モスバーガーの店長・家電量販店の店長・インターネットカフェの店長・中州のバーの店長
けっこう色々な仕事で「店長」をやってきました。

その中でやっぱりきついのがクレームだったですね。

「店長を呼べ(怒)」
(キター、さてどう対処しようか・・・・)

まずは、お客様のお話しをじっくりと聞くことからですね。
お客様は話を聞いてくれるだけでだいぶ、落ち着かれます。
場合によってはそれで済む場合も・・・
まぁ対処の方法は色々あるので今回は割愛します。

そう店長の仕事で大切な仕事の一つが
「クレーム処理」なんですね。

でも・・・・・
ほとんどの店長さんは「クレーム対応教育」を受けていないんです。
まぁ、「クレーム対応マニュアル」みたいなのはあるのですが、
「自分で勉強して」みたいな感じなんですね。

正直、クレームは嫌だし、面倒だし、胃が痛くなるし、オーナーや社長から叱られるし、へこむし
結果、「ああっもう店長辞めたい・・・・」ってなってしまうんですね。
私も長年店長をやってきて、辞めたいって思ったのは、数万回くらいありますね。(笑)

そこでおススメなのが、「クレーム管理表」を作ることですね。
ポイントは「再発防止」つまり「同じクレーム」を起こさないことなんですね。
クレーム管理表で再発防止に努め、それをきちんと記録する
それ自体が「クレーム対応教育マニュアル」になるんですね。

今日はここまで
では

今月のお役立ち動画!⇒パワポだけでビデオを作る方法!

皆さん、マイクロソフトオフィスのパワーポイントだけで、
ビデオを作れるのをご存知でしたか?
「動画って難しいし、ビデオカメラで撮るから面倒だよね。」
って思っていませんか?
皆さんのパソコンにパワーポイントがインストールされているのであれば、
ぜひ、試してみてください。
中々、使えますよ。パワーポイント!

今月のおすすめ動画!⇒The Nolans I’m In The Mood For Dancing

懐かしいですねぇ、ノーランズ。
私が二十歳の頃に、日本でブレイクしていました。
あれから35年・・・・、まだ現役でやっているのにビックリ!
メンバーは一人減ったけど、頑張れノーランズ。

編集後記

「うっ薄い・・・・」
CNCC通信!4月号・・・・
せっかくの発刊なのに、内容が薄すぎる・・・・、けど
今の時代は
「考えるより、まず動く!」事が重要!
考えてばかりだと、行動できない・・・・
これからこの「CNCC通信」磨きをかけていきます。( ̄▽ ̄)v
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「これってヤバくねぇ」
前日の29日、なんと雪が・・・・
毎年のことながら、前日の夜はも~ドキドキ、顔はニヤニヤ。
3月1日は「渓流解禁!」なんですね。
前日の雪もなんのその、今年も行ってきました。
ヤマメの初釣り!
朝4時に起きて、いそいそと身支度を整え、いざ出陣!
「やっぱり・・・」
山の中は一面の雪景色、でもすでに川にはあちこち太公望達が、
「急がないと」
準備もそこそこに、川の中に立ち入り釣り開始。
「釣れない・・・」
「あそこなら、釣れるだろう」
で今年初めてのヤマメを釣り上げました。
この日は3匹のヤマメを釣り上げ大満足!
今度はいつ行こうかなぁ。

アプリ風ホームページ「すまっぽん!」⇒コムログクラウド

今話題のアプリ風ホームページ「すまっぽん!」
佐々木も使っています。⇒https://smappon.jp/z32t2eza
smappon-sasaki

売上アップコンサルタント 佐々木康仁 プロフィール

株式会社CNCコンサルティング 代表取締役
小売店・飲食店向けコンサルティング、社員研修及び研修プロデュース
セミナープロデュース・出張パソコン教室・ビジネススクール運営
インターネット動画を利用したマーケティングコンサルティング
ホームページ制作(コムログクラウド販売代理店)

これまで20年以上、飲食店・家電量販店・インターネットカフェ・中洲バーなど、 様々な業種で店舗マネジメントに従事。その中で17年間は、店長としてマネジメント・マーケティングを実践。他にもパソコン教室のインストラクター、職業訓練校のパソコン講師、パソコンショップでの販売、パソコンメーカーコールセンターでのカスタマーサポート、ネットカフェでのパソコン(50台)管理など、 パソコンやITの経験・知識も豊富。
その経験とノウハウをもって、現在は「売上アップコンサルタント」として、小売店・飲食店の オーナー、店長様へ現場での実践的なマネジメント・マーケティングを指導。
現在は毎月、福岡・久留米で集客セミナと勉強会(セミナー・動画ビジネス支援塾)を開催。
セミナーで集客・売上アップを図りたいクライアント様向けに、セミナープロデューサーとして活動。自身のブランディングや情報発信、セミナーの告知・集客などに「動画(youtube)」を活用

所在地    〒830-0038 福岡県久留米市西町1036-13
電話番号       090-2714-1089
メールアドレス    sasaki@chikugonet-club.com

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ささやん59歳です