ＣＮＣＣ通信始めます！
いきなりですが、出遅れました。
「４月２日（会社設立２周年記念日）に出す！」予定だったんですが・・・・
皆さん！こんにちは！
株式会社CNCコンサルティング 代表の佐々木康仁です。
以前から考えていたんですね。
「ネットでのニュースレター！」
昔、営業マン時代に会社で紙のニュースレターを、佐々木が作っていました。
顧客の企業に郵送したり、営業先のお店などでお渡ししていました。
いやぁ～毎月のことなので、大変でしたね。
そう、ネタが・・・・
今やネット時代なので、こういったものもいいかなぁと思って発刊しました。
まぁ、ほとんど思い付きなのでいつまで続くか。
セミナーやイベント、様々な情報をこれから毎月、お届けしていきます。
セミナー・イベント情報！⇒告知サイトはこちら！
久留米んこと・・・⇒「久留米シティプラザ４月２７日ＯＰＥＮ！」
４月２９日（金・祝）“４つのエリアで盛り上がる！”
4月27日の久留米シティプラザオープンを祝し、多彩なプレーヤーによる賑わいイベントを「明治通り」「シティプラザ」「ほとめき通り商店街」「西鉄駅東口広場」にて実施されます。
明治通りエリア 10:00～16:00 ハレの明治通り市
・くるめ日曜市、久留米商工会議所議員事業所など約１０ブースが、地産地消をテーマにした久留米の物産を販売。
六角堂広場エリア 10:00～16:00 ご当地グルメの祭典
・ご当地グルメ４団体および筑後の酒振興委員会によるご当地グルメの饗宴！
・久留米ラーメン会 ・久留米焼きとり文化振興会
・筑後うどん振興会 ・久留米ちゃんぽんシンジケート
ほとめき通り商店街エリア 10:00～16:00
・「店頭」「アーケード」で“おもてなしと賑わいイベント”を実施。商店街の各店に、スペシャル商品やシティプラザ歓迎のメッセージが並びます。土曜夜市・昼version!
西鉄東口広場エリア（4月29日・30日） 10:00～16:00
・恒例「ローズコンサート」やオープンカフェの他、移動図書館もやってくる！
※情報元（久留米商工会議所ニュースより抜粋）
ここは昔、井筒屋があったんですよね。
お客様も少なくなり、とうとう閉店。そのあとで「六角堂広場」ができたんです。
そして今回この「久留米シティプラザ」がオープン！
さてさて、この大きな箱モノをどのように活かし、街中の活性化に繋げていくのか。
佐々木的にも街中が賑わってくれると、うれしいんですけど。(￣▽￣)ｖ
ヒップスターゲイトコラム投稿！「教育」に関する情報を執筆中！
店長の仕事 ~スタッフはお客様の声によって成長する~≪new≫
☆☆☆店長の仕事～クレームの話・・・☆☆☆
佐々木はこれまで
モスバーガーの店長・家電量販店の店長・インターネットカフェの店長・中州のバーの店長
けっこう色々な仕事で「店長」をやってきました。
その中でやっぱりきついのがクレームだったですね。
「店長を呼べ（怒）」
（キター、さてどう対処しようか・・・・）
まずは、お客様のお話しをじっくりと聞くことからですね。
お客様は話を聞いてくれるだけでだいぶ、落ち着かれます。
場合によってはそれで済む場合も・・・
まぁ対処の方法は色々あるので今回は割愛します。
そう店長の仕事で大切な仕事の一つが
「クレーム処理」なんですね。
でも・・・・・
ほとんどの店長さんは「クレーム対応教育」を受けていないんです。
まぁ、「クレーム対応マニュアル」みたいなのはあるのですが、
「自分で勉強して」みたいな感じなんですね。
正直、クレームは嫌だし、面倒だし、胃が痛くなるし、オーナーや社長から叱られるし、へこむし
結果、「ああっもう店長辞めたい・・・・」ってなってしまうんですね。
私も長年店長をやってきて、辞めたいって思ったのは、数万回くらいありますね。（笑）
そこでおススメなのが、「クレーム管理表」を作ることですね。
ポイントは「再発防止」つまり「同じクレーム」を起こさないことなんですね。
クレーム管理表で再発防止に努め、それをきちんと記録する
それ自体が「クレーム対応教育マニュアル」になるんですね。
今日はここまで
では
今月のお役立ち動画！⇒パワポだけでビデオを作る方法！
皆さん、マイクロソフトオフィスのパワーポイントだけで、
ビデオを作れるのをご存知でしたか？
「動画って難しいし、ビデオカメラで撮るから面倒だよね。」
って思っていませんか？
皆さんのパソコンにパワーポイントがインストールされているのであれば、
ぜひ、試してみてください。
中々、使えますよ。パワーポイント！
今月のおすすめ動画！⇒The Nolans I’m In The Mood For Dancing
懐かしいですねぇ、ノーランズ。
私が二十歳の頃に、日本でブレイクしていました。
あれから３５年・・・・、まだ現役でやっているのにビックリ！
メンバーは一人減ったけど、頑張れノーランズ。
編集後記
「うっ薄い・・・・」
ＣＮＣＣ通信！４月号・・・・
せっかくの発刊なのに、内容が薄すぎる・・・・、けど
今の時代は
「考えるより、まず動く！」事が重要！
考えてばかりだと、行動できない・・・・
これからこの「ＣＮＣＣ通信」磨きをかけていきます。(￣▽￣)ｖ
「これってヤバくねぇ」
前日の２９日、なんと雪が・・・・
毎年のことながら、前日の夜はも～ドキドキ、顔はニヤニヤ。
３月１日は「渓流解禁！」なんですね。
前日の雪もなんのその、今年も行ってきました。
ヤマメの初釣り！
朝４時に起きて、いそいそと身支度を整え、いざ出陣！
「やっぱり・・・」
山の中は一面の雪景色、でもすでに川にはあちこち太公望達が、
「急がないと」
準備もそこそこに、川の中に立ち入り釣り開始。
「釣れない・・・」
「あそこなら、釣れるだろう」
で今年初めてのヤマメを釣り上げました。
この日は３匹のヤマメを釣り上げ大満足！
今度はいつ行こうかなぁ。
売上アップコンサルタント 佐々木康仁 プロフィール
株式会社CNCコンサルティング 代表取締役
小売店・飲食店向けコンサルティング、社員研修及び研修プロデュース
セミナープロデュース・出張パソコン教室・ビジネススクール運営
インターネット動画を利用したマーケティングコンサルティング
ホームページ制作（コムログクラウド販売代理店）
これまで２０年以上、飲食店・家電量販店・インターネットカフェ・中洲バーなど、 様々な業種で店舗マネジメントに従事。その中で１７年間は、店長としてマネジメント・マーケティングを実践。他にもパソコン教室のインストラクター、職業訓練校のパソコン講師、パソコンショップでの販売、パソコンメーカーコールセンターでのカスタマーサポート、ネットカフェでのパソコン（５０台）管理など、 パソコンやＩＴの経験・知識も豊富。
その経験とノウハウをもって、現在は「売上アップコンサルタント」として、小売店・飲食店の オーナー、店長様へ現場での実践的なマネジメント・マーケティングを指導。
現在は毎月、福岡・久留米で集客セミナと勉強会（セミナー・動画ビジネス支援塾）を開催。
セミナーで集客・売上アップを図りたいクライアント様向けに、セミナープロデューサーとして活動。自身のブランディングや情報発信、セミナーの告知・集客などに「動画（youtube）」を活用
所在地 〒８３０－００３８ 福岡県久留米市西町１０３６－１３
電話番号 ０９０－２７１４－１０８９
メールアドレス sasaki@chikugonet-club.com
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